Politika privatnosti

1. Uvod

Aurora Dental Studio (u daljem tekstu: "mi", "naš" ili "Ordinacija"), sa sedištem na adresi Knez Mihailova 22, Beograd, posvećena je zaštiti privatnosti svih posetilaca našeg veb-sajta i pacijenata. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo i kako ih štitimo.

Obradom ličnih podataka upravljamo u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) Evropske unije, Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, i svim primenjivim propisima.

2. Rukovalac podacima

3. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo sledeće kategorije ličnih podataka:

• Podaci iz formulara za zakazivanje: ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa, željeni datum i vreme pregleda, vrsta stomatološke usluge
• Podaci iz kontakt formulara: ime, e-mail adresa, sadržaj poruke
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, vreme posete, stranice koje ste posetili (prikupljeni putem kolačića i analitičkih alata)
• Zdravstveni podaci: stomatološka anamneza i informacije o prethodnim tretmanima, koje se prikupljaju isključivo tokom pregleda u ordinaciji uz vašu izričitu saglasnost

4. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo u sledeće svrhe:

• Zakazivanje i upravljanje terminima pregleda
• Odgovaranje na vaše upite putem kontakt formulara
• Pružanje stomatoloških usluga i vođenje medicinske dokumentacije
• Poboljšanje korisničkog iskustva na našem veb-sajtu
• Slanje obaveštenja o zakazanim terminima (uz vašu saglasnost)
• Statistička analiza posećenosti sajta (anonimizovani podaci)

5. Pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo na osnovu sledećih pravnih temelja:

• Saglasnost: kada popunjavate formulare na sajtu, dajete izričitu saglasnost za obradu unetih podataka
• Izvršenje ugovora: obrada neophodna za pružanje stomatoloških usluga koje ste zatražili
• Zakonska obaveza: vođenje medicinske dokumentacije u skladu sa zakonom
• Legitimni interes: poboljšanje kvaliteta usluga i funkcionalnosti sajta

6. Deljenje podataka sa trećim licima

Vaše lične podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti delimo sa trećim licima osim u sledećim slučajevima:

• Sa pružaocima usluga hostinga i tehničke podrške sajta, koji su ugovorom obavezani da štite vaše podatke
• Sa nadležnim državnim organima, kada je to zakonski obavezno
• Sa laboratorijama i specijalistima, isključivo u meri neophodnoj za pružanje stomatoloških usluga

7. Period čuvanja podataka

Podatke iz veb formulara čuvamo najduže 12 meseci od poslednje interakcije. Medicinsku dokumentaciju čuvamo u skladu sa zakonskim rokovima Republike Srbije. Analitičke podatke čuvamo u anonimizovanom obliku.

8. Vaša prava

U skladu sa GDPR regulativom i domaćim zakonodavstvom, imate sledeća prava:

• Pravo pristupa: možete zatražiti uvid u podatke koje čuvamo o vama
• Pravo na ispravku: imate pravo na ispravku netačnih podataka
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost podataka: imate pravo da vaše podatke dobijete u strukturiranom formatu
• Pravo na prigovor: možete uložiti prigovor na obradu vaših podataka
• Pravo na povlačenje saglasnosti: u svakom trenutku možete povući datu saglasnost

Za ostvarivanje bilo kog od navedenih prava, kontaktirajte nas na viktorgdevelopment@gmail.com.

9. Bezbednost podataka

Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo obezbedili sigurnost vaših podataka, uključujući SSL enkripciju na celom sajtu, zaštićene baze podataka sa ograničenim pristupom i redovno ažuriranje bezbednosnih sistema.

10. Pravo na pritužbu Povereniku

Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu nadzornom organu — Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd; email: office@poverenik.rs, tel: +381 11 3408 900, www.poverenik.rs.

11. Autorska prava i prijava spornog sadržaja

Tekstovi, fotografije, ilustracije i dizajn na ovom sajtu koriste se u dobroj veri, iz sopstvenih izvora ili izvora sa odgovarajućom licencom (npr. Unsplash, Google Fonts, Font Awesome). Ako ste nosilac autorskog ili srodnog prava i smatrate da je neki sadržaj objavljen bez odgovarajućeg ovlašćenja, kontaktirajte nas na viktorgdevelopment@gmail.com uz naznaku spornog sadržaja i dokaz o pravu — sporni sadržaj ćemo bez odlaganja ukloniti ili zameniti.

12. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu Politiku privatnosti. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici sa naznačenim datumom poslednje izmene.

Poslednje ažuriranje: juni 2026.